A incorporação da inteligência artificial à rotina das organizações sociais traz uma nova frente de atenção para a gestão do terceiro setor: o cuidado com as informações pessoais utilizadas em ferramentas digitais. Dados de pessoas atendidas, doadores e voluntários podem fazer parte de atividades de comunicação, produção de conteúdo e organização de processos, o que exige critérios claros sobre acesso, compartilhamento e armazenamento.
O tema ganha relevância diante dos resultados da pesquisa TIC Organizações Sem Fins Lucrativos 2025, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br). O levantamento aponta que 33% das instituições disponibilizam ferramentas de inteligência artificial generativa para criação de conteúdo. A geração de textos aparece em 27% das organizações, a produção de imagens e vídeos em 20% e o desenvolvimento de códigos em 10%.
A adoção dessas ferramentas, porém, não elimina a necessidade de preparo das equipes. Segundo a pesquisa, apenas 31% das organizações ofereceram treinamento interno sobre privacidade e proteção de dados nos 12 meses anteriores ao estudo. O percentual de instituições que custearam cursos externos sobre o tema foi ainda menor: 18%.
A estrutura de governança também apresenta avanços. Em 2025, 52% das organizações declararam contar com uma área ou pessoa responsável pela implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em 2022, eram 29%.
Entre as instituições que possuem website, a divulgação de uma política de privacidade passou de 49%, em 2022, para 69%, em 2025. Já a disponibilização de um canal de atendimento aos titulares de dados aumentou de 48% para 68%. Esses indicadores consideram apenas as organizações com site, que representam 46% do total pesquisado.
Os resultados mostram que a transformação digital envolve mais do que acesso a novas ferramentas. Para as organizações sociais, estabelecer orientações internas, preparar colaboradores e voluntários e avaliar quais informações podem ser inseridas em plataformas de IA são medidas importantes para conciliar inovação e responsabilidade no tratamento de dados.
A pesquisa TIC Organizações Sem Fins Lucrativos 2025 ouviu 1.306 organizações brasileiras, em entrevistas realizadas entre junho e novembro de 2025. O estudo é conduzido pelo Cetic.br, departamento do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br). Acesse aqui.
(Redação ONG News)
