Durante sua participação no Festival ABCR 2025, a CEO da BC Marketing, Amanda Riesemberg, destacou a importância da comunicação assertiva e do pensamento crítico como pilares da liderança em organizações contemporâneas. Com experiência à frente de uma agência especializada em marketing digital para o Terceiro Setor, Amanda compartilhou aprendizados práticos sobre como líderes podem se posicionar de forma clara, mesmo em estruturas mais horizontais e com equipes remotas. Em entrevista ao ONG News, ela resume essas ideias num bate-bola direto e sem rodeios.
ONG News: Amanda, você disse que uma das maiores dificuldades das lideranças hoje é lidar com a comunicação assíncrona. Por quê?
Amanda Riesemberg: Porque muitos líderes ainda acham que comunicação precisa ser simultânea, em tempo real. Mas no trabalho remoto, isso não funciona. Comunicação assíncrona é mandar uma mensagem clara, que a pessoa possa ler e entender mesmo que você não esteja ali para explicar.
ONG News: E como se faz isso?
Amanda: Com contexto. Você precisa dizer o que quer, por que quer, quem deve fazer, até quando e de que forma. É o básico da delegação, mas muita gente ainda ignora isso.
ONG News: Isso se aplica também às reuniões?
Amanda: Totalmente. Reunião por reunião não serve pra nada. Se não tiver propósito, é perda de tempo. Sempre pergunto: qual é o assunto? E se for um tema difícil, diga logo. Transparência evita ruído.
ONG News: A senhora mencionou que contratou um profissional de mediação de conflitos para ajudar na comunicação interna da agência. Por quê?
Amanda: Porque ruído de comunicação é o que mais atrapalha o trabalho. Às vezes, o problema não é a competência técnica, mas o jeito como a informação circula. Ter alguém com escuta treinada ajuda a destravar isso.
ONG News: E sobre feedback? Muita gente ainda vê isso como uma crítica.
Amanda: Feedback não é crítica. É diálogo. E precisa ser formal. As pessoas querem saber onde estão acertando, onde precisam melhorar. Mas querem isso por escrito, em reunião marcada, com clareza.
ONG News: Você também fala da importância de repetir mensagens. Isso não cansa?
Amanda: Pode parecer cansativo, mas é necessário. A gente fala uma vez e acha que todo mundo entendeu. Não entendeu. O líder tem que repetir, reforçar, lembrar. Comunicação exige intenção e presença.
ONG News: Isso vale para o Terceiro Setor?
Amanda: Talvez mais ainda. Organizações da sociedade civil trabalham com causas urgentes, equipes enxutas e poucos recursos. Se o líder não comunica bem, perde tempo, energia e engajamento.
ONG News: E como manter uma equipe engajada em estruturas menos hierárquicas?
Amanda: Dando autonomia. Criando círculos de responsabilidade, como na holocracia. Você distribui liderança em projetos, temporariamente. As pessoas testam, crescem, descobrem se querem mesmo liderar.
ONG News: Qual a sua dica final para quem lidera uma ONG hoje?
Amanda: Liderar é comunicar com clareza. Com escuta, intenção e presença. E, às vezes, com humildade para dizer: “errei”. Isso não fragiliza a liderança. Fortalece a confiança.
(Redação ONG News)
